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Q1. 三和事務機販売とお付き合いが始まった経緯は何ですか？

A1. 飯沼社長とは、経営者が集まる会合で知り合いになりました。もう30年近くの仲になります。
三和事務機販売の飯沼社長とは、経営者が集まる会合で知り合いました。
イベントや講演会などの活動を通じて、自然と親しくなりましたね。月に何回も会っていました。
その会合には、異業種の経営者が21人いました。
現在人数は少し減っていますが、そこで知り合った人たちとは、兄弟以上の関係です。
当然、飯沼社長とも大変仲が良く、いまでも年に数回はプライベートで旅行に出かけますね。
このような関係があって、それまで別の会社にシステム構築から保守運用までお願いしていましたが、三和事務機販売さんにお願いしようという流れで、弊社とのお付き合いが始まりました。
ネットワークやシステムなどを三和事務機販売さんにお願いしていますが、商売だけとか、仕事だけ、というような付き合い方はしませんね。ビジネスの関係という以上に、人間として永く付き合っています。
意外に思うかもしれませんが、お互い利害関係や損得勘定だけで動くことはほとんどありません。
飯沼社長の穏やかな人間性も、永くお付き合いが続いている理由ですね。

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Q2. 三和事務機販売を評価していただいている点や優れている点は何ですか？具体的に教えてください。

A2. 社長や社員のみなさまの人間性です。損得勘定ではなく、人間としてお付き合いできます。
やはり、社長や社員のみなさまの人間性ですね。飯沼社長は他人のためにも全力を尽くす方です。
2011年3月、東日本大震災のときには、さまざまな被害が発生しましたが、特に企業の風評被害の影響も非常に大きく、福島では多くの企業が業績を落としました。
弊社も例外ではありません。このような企業のために、ある機関から補助金をもらえることになっていました。
そのため、その補助金を申請することになったのですが、何をどのように準備すればよいのかまったく分からない状態だったのです。そんな時、力になってくれたのが三和事務機販売の飯沼社長でした。本当に、一生懸命にさまざまなことを役所に聞いたり、資料を探したりしながら、一緒に申請の手続きを行ってくれたのです。
自分のビジネスには何の利益にもならないのに･･･。
本当に、損得勘定ではなく人間としてお付き合いしているのだということを、そのときに改めて感じましたね。
また、飯沼社長自身、企業のあるべき姿を追求して経営を実践されています。企業として、目的と理念をしっかりと持っている点がすばらしいと思うのです。飯沼社長から、経営者としても学ぶ点がたくさんありますね。
単なる業者としてではなく、お互いに信頼し合いながら人間として関係を築けるパートナーです。

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Q3. 三和事務機販売の社員のサポートや対応などの動きはいかがですか？具体的に教えてください。

A3. 適当に仕事をこなすことはまったくありません。安心して任せられます。
１週間に２～３回はご担当者に訪問してもらって、よくサポートしてもらっています。
ご担当者とは、もう10年以上の付き合いになりますね。
なんの問題もないし、ルーズさだったり、適当に仕事をこなすことはまったくない。安心して任せられます。
また、私は自動車が好きで時間のあるときにいじったりするのですが、ご担当者も自動車が好きなのです。
ですので、とても親しみやすいですし、いつも接していて楽しいですね。
まったく仕事の話をせずに、自動車の話だけで2時間経っていることもあります（笑）。

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Q4. 今後、三和事務機販売に期待することは何ですか？具体的に教えてください。

A4. 今の関係をぜひ継続したいですね。 これからもイベントなどの新しい情報を楽しみにしています。
今の関係をぜひ継続していきたいですね。不満などはまったくありません。
それから、楽しみにしているのは、イベントやセミナー、展示会などの情報ですね。
それらに参加していろいろ見たり聞いたりするのがとても楽しみで、そうした情報を心待ちにしています。

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Q1. 三和事務機販売とお付き合いが始まった経緯は何ですか？

A1. 最初は、知り合いのつながりで三和事務機販売さんと出会いました。
最初は、知り合いのつながりで三和事務機販売さんと出会いました。
営業担当の方には、平成６年の創業時からご担当いただいていますから、20年以上になりますね。
全般的にやってもらって、パソコン関係の担当者さん、複合機関係の担当者さんなどいろいろな方にお世話になっています。

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Q2. 三和事務機販売を評価していただいている点や優れている点は何ですか？具体的に教えてください。

A2. 困ったときに電話すると、スピーディーかつ適切に対応してくれる点です。
何かあったときのスピーディーな対応と、それに対する適切な処理ですね。
困ったことがあって三和事務機販売さんに電話すると、すぐに対応してくれます。
弊社には、パソコンに詳しい人がいません。なにかあったときは、すぐに三和事務機販売さんに電話して対応してもらっています。
とてもありがたいですね。
2009年のある平日の夕方、弊社のパソコンがウイルス被害に遭遇したことがあります。パソコンの画面が真っ黒になったんですね。
それでおかしいと思いまして、三和事務機販売さんに電話したら、パソコンがウイルスに感染したと分かりました。
そこで迅速に対応してくれたので、大切なデータを損失せずに解決していただくことができました。
弊社は不動産鑑定を専門にしており、お客様の不動産鑑定に関する大切なデータが多くあります。
三和さんの対応がなければ、その大切なデータを失っていたかも知れません。
ウイルスに感染したときは、終わりかなと思いましたが、三和事務機販売さんが対応してくれて安心しました。

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Q3. 三和事務機販売の社員のサポートや対応などの動きはいかがですか？具体的に教えてください。

A3. みなさんのお人柄がすばらしく、いつも誠実な姿勢で仕事してくれています。
みなさんの人柄がすばらしいですね。
一言で言うと、誠実です。裏表もなく、駆け引きもなく、誠実な姿勢をいつも感じます。
みなさんからにじみ出ていると思いますね。そのような姿勢が「身に染みている」と言えるでしょう。
また、私たちが必要としている商品やサービスをいつも適切に紹介してくれます。
いわゆる押し売りではなく、相手のためになることを一生懸命に考えてくれていることが伝わりますね。
もちろん、商品知識もしっかりと持っています。
なぜそれが可能なのかと言うと、トップの飯沼社長の社員教育がしっかりしているためだと思います。
やはり、人間には謙虚さが必要ですね。それがなければ自分を変えられず、進化はないですし、他人のせいにするからです。
そうしたことを、社長は社員に対しても教育しているのでしょう。
弊社はコピーの枚数が多いので、「お客様に渡す資料は印刷単価の高い複合機、それ以外の社内で使う資料は安価なコピー機を使うといいですよ」という提案を三和事務機販売さんから受けたこともあります。
そうしたことからも本当に私たちのことを考えて提案してくれていることが分かりますね。
他社からの営業や勧誘は多くありますが、三和事務機販売さんから切り替えることはまったく考えていません。

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Q4. 今後、三和事務機販売に期待することは何ですか？具体的に教えてください。

A4. 三和事務機販売さんがいないとそもそも仕事が成立しません。これからも、長くお付き合いしたいですね。
これからも、経費削減や仕事効率化など、新しい商品やサービスを含めてアドバイスをぜひしてほしいと思います。
また、弊社ではセキュリティ対策とデータ管理をより一層高めていきたいと思っています。
ただ、セキュリティ対策を高める一方で、若干使いにくい部分も出てきます。
全国共通で使う不動産鑑定のシステムがあるのですが、セキュリティの堅牢性を高めていたら、外部から送られるデータが来なくなったこともありました。
しかし、このシステムを使わなければできない業務もあるので、そのあたりでどのようにシステムを使えばよいか、三和事務機販売さんにアドバイスをしてほしいですね。
三和事務機販売さんから、最近のサイバー攻撃に関する情報提供を受けて、アンチウイルスソフトは常に最新化しています。
またセキュリティ対策やバックアップの意味で、ハードディスクを２つにしました。
やはり、パソコンがないと、私たちの仕事は進みません。三和事務機販売さんがいないとそもそも仕事が成り立たないと思っています。
そうした意味で、長く付き合わせてもらっていますし、今後もお願いしたいですね。

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Q1. 三和事務機販売とお付き合いが始まった経緯は何ですか？

A1. 経営者の会合で飯沼社長と知り合いました。コピー機を導入してもらったのが始まりです。
ある経営者の集まりで三和事務機販売の飯沼社長と出会いました。
そこから数えると、もう30年来の付き合いになりますね。当初はたまに顔を合わせる程度でした。
その後、コピー機を導入してもらうところから取引がスタートしました。
飯沼社長は明るい方ですね。
さまざまな会合に顔を出されて、仕事をたくさんやっている印象です。
やはり仕事を任されるということは、多くの人に信頼されているのでしょう。

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Q2. 三和事務機販売を評価していただいている点や優れている点は何ですか？具体的に教えてください。

A2. 事務所で使う事務機器類のトータルサポートが行き届いている点です。
やはりトータルサポートですね。普段は営業担当者さんがよくサポートしてくれています。なかなかサービスが行き届いています。
あるとき、私の手違いでインターネットに繋がっているセキュリティ製品の線を抜いたことがあります。
その線を元に戻したはずだったのですが、その時からパソコンがインターネットに繋がらなくなってしまいました。
インターネットが繋がらないと業務を進められなくなるので、大変焦りました。
そこで三和事務機販売さんにすぐに電話しましたね。
結局、インターネットケーブルの差込口が違っていただけだったのですが、すぐに担当者が来てくれて原因を見つけて直してくれました。
その時は、仕事上すぐにインターネットを復旧しなければならない場面だったので、とても助かりましたね。
三和事務機販売さんには、必要なものを、必要な時に提案してもらっています。
他のOA販社から提案を受けても、三和事務機販売さんのもので満足しているので、切り替えたりはしないですね。

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Q3. 三和事務機販売の社員のサポートや対応などの動きはいかがですか？具体的に教えてください。

A3. いつも必要十分なものを提供してもらっているので、満足しています。
三和事務機販売さんには、いつも必要十分なものを提供してもらっているので、満足しています。
三和事務機販売さんには、ITや営業担当者さんなど、優秀なサポート部隊が多いという印象がありますね。
キーポイントをしっかりと押さえて、社内でしっかりと人を育てていることが分かります。
事務機のサポート部隊がしっかりしているので、営業担当もお客様に提案しやすいのではないでしょうか。
やはり、ITも関連するこのOA業界は、変化や進歩がとても早い業界です。
そうした中で、それに関わるスタッフは常に有益な最新情報を取り入れて、お客様に提供する必要があります。
だから、三和事務機販売さんには勉強好きな人が多いのでしょう。
そうした優秀なスタッフが育つ大きな理由は、社風にあるのだと思います。
全国の販社でも通用するような技術力の高い優秀な人が育っているのではないでしょうか。
まず、飯沼社長自身が仕事に一生懸命、お客様に誠実に接しています。
それを見て、社員が同じように一生懸命、誠実に仕事をすることを学ぶのだと思います。
また、社長や専務を見ていても、社内は風通しのよい環境なのではないかと感じます。
社員としては居心地がよいのではないかと、外から見ていてそんな印象を持ちます。

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Q4. 今後、三和事務機販売に期待することは何ですか？具体的に教えてください。

A4. 最新情報の提供力がありますし、そこに価値を感じます。ある意味、コンサルタントがついているように感じますね。
今のサポートはとても良くやってもらっています。的確なニーズ把握のスキルがあるので、安心できますね。
セキュリティに関する最新情報などを元に、自分たちが気付かない点をさまざま教えていただけることは助かりますね。
特に、三和事務機販売さんはサイバー攻撃に関する新しい脅威や情報をしっかりと把握しているので、それを共有して対策や費用対効果を教えてくれることに価値を感じます。
そこは、他のOA販社にはない価値でしょう。今後も情報を教えてほしいと思います。
私たちが知らないことを積極的に、先読みしながら共有してくれる。
それこそが、通常のサービス以上の価値になると思いますし、ある意味私たちにコンサルタントがついているかのような感じですね。