PCサポート
高度な技術と専門知識を持ったエンジニアが、真心のこもった質の高いサポートを迅速に行います。
マイクロソフトの認定資格（MCA・MCP）の保有者が対応いたします。
当社では、マイクロソフトの認定資格（ＭＣＡ・ＭＣＰ）の保有者が対応いたします。
PCサポートのメリット
トラブルをすばやく解決できる
システムが止まることによる機会損失を防ぐために、高度な技術と専門知識を持った当社のエンジニアが、すばやく対応いたします。
トラブルを未然に防ぐことができる
もしも、あなたの会社のすべての顧客データが消えてしまったら・・・。そんな「もしも」が起こらないよう、定期的にパソコンのプロが点検し、トラブルを未然に防ぎます。
ＩＴに関する相談に何でも乗ります！
エクセルやワードなどの一般的なパソコン操作方法や、便利なツールの使い方など、ITに関するご相談に何でもお受けいたします。
社内に詳しい人がいなくても安心！
社内でパソコンに詳しい人がいなくても、身近なところで相談できる人がいるので安心してご利用いただけます。
PCサポートメニュー
| No | サポート内容 | 頻度 | アウトプット |
|---|---|---|---|
| 1 | 障害対応 （サーバ、プリンタ、ＰＣ、ネットワーク機器）注1) |
随時 | 障害対応レポート 作業完了報告書 |
| 2 | ＰＣ設定 （プリンタードライバー設定、ネットワーク設定、アンチウィルスソフトの設定、ウィルス駆除）注2) |
随時 | 作業完了報告書 |
| 3 | ＰＣリカバリー 注3) | 随時 | 作業完了報告書 |
| 4 | データバックアップ | 定期訪問時 | バックアップリスト |
| 5 | ハードディスク健康診断 | 定期訪問時 | ハードディスク診断書 |
| 6 | ＰＣ操作指導 | 定期訪問時 | 完了報告書 |
| 問合せは随時 | |||
| 7 | ライセンス・資産管理 | 年２回 | 資産台帳 |
| 8 | ＩＴ化アドバイス | 必要に応じて随時 | 提案書 |
| 9 | 定期訪問 | 月1回 | 作業完了報告書 |
| 10 | 電話・メール問合せ対応 | 随時 | 作業完了報告書 |
注1）機器修理は別途
注2）障害の内容によっては有償作業になる場合があります。その場合都度お見積りとなります。
（ハードディスク障害によるバックアップのないデータの復旧等）
注3）ハードディスク障害時、ハード保守契約がなされており、再インストール媒体がある場合のみ工場出荷時の状態に戻すところまで行います。
サポートサービスの実施時間
月曜日から金曜日（土・日、祝祭日、夏期・冬期休業日を除く）の9：00～17：30
（但し、土曜日および夏期・冬期休業日は緊急時の受付のみ行っております。）
充実したアフターフォロー体制
当社では、お使いいただくパソコン・ネットワーク環境を自社でアフターフォローし、便利に、快適にご活用いただくサポートをいたします。業界トップクラスのサービスエンジニア部隊が対応いたしますので、安心してお任せください。
①定期訪問・メンテナンス
サービスエンジニアが、定期的にお客様を訪問し、快適にご利用いただいているかを点検・メンテナンスいたします。
②トラブル・修理対応
お使いの機械が突然不具合を起こした場合は、当社のサービスエンジニアがすぐにお客様の元へ駆けつけ、トラブル・修理対応いたします。
③快適なご利用提案
当社のサービスエンジニアは、パソコンのメンテナンスや修理対応を行うだけでなく、ネットワーク環境をより快適に、安全にご活用いただくために、常に情報提供・ご提案をいたします。
サービスエンジニア紹介
当社のサービスエンジニア部隊が、お客様の快適なオフィス環境作りをサポートいたします。
サービスご利用の流れ
まずはお問い合わせください。当社の経験豊富な社員がお客様のご要望をうかがい、オフィス環境を把握した上で、最適なご提案をいたします。
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ありがとうございました！
