三和事務機販売株式会社

Q1. 三和事務機販売とお付き合いが始まった経緯は何ですか？

A1. それまで別々だった複合機やパソコンの保守運用を、三和事務機販売で統一できることが決め手になりました。

弊社と三和事務機販売のお付き合いが始まったのは10年以上前になります。
弊社は設計事務所なので、大判のものを含む多くの複合機を利用しています。保守運用会社も別々という状況でした。
そこで、三和事務機販売から大判プリンターなどもすべて三和事務機販売で統一して保守運用も可能だという提案を受けて、すべて一本化する形で切り替えました。
また、それまでは事務所に新しいパソコンや古いパソコンが入り混じっている状態でした。
それについても、三和事務機販売の方でネットワーク環境を整備して総合的にサポートしてもらえるということだったので、それも決め手になりましたね。

おかげさまで、機械毎にいちいち紙を差し替えたりする必要があるなど、不便だったものが一台ですっきりして業務がスムーズになりましたね。

三和事務機販売にいいマシンを紹介してくれたため、断然仕事が速くなりました。
最初からこれにすればよかった～などの声もありましたね（笑）

Q2. 三和事務機販売を評価していただいている点や優れている点は何ですか？具体的に教えてください。

A2. 今の環境を生かした柔軟な提案と対応をしてくれる点です。

弊社は、実はパソコンやサーバは三和事務機販売ではない別会社に依頼しています。
そこに三和事務機販売の複合機関係の機械が入っているという状況ですね。

このような状況ですが、三和事務機販売はパソコンやサーバなど別会社が設定したものに柔軟に対応しながら、今の環境を生かした提案と対応をしてくれるのです。

提案をいただくときも、機械が入れ変わるときの手間やコストをしっかりと考えた上で、かつ現状を極力崩さずに、プラスアルファの提案をしてくれます。
そうした姿勢が大変すばらしいと思いますね。

Q3. 三和事務機販売の社員のサポートや対応などの動きはいかがですか？具体的に教えてください。

A3. 他社が保守運用しているパソコンも、しっかりと調べて直してくれます。安心できますね。

三和事務機販売は、何かあればすぐ来てくれるので、とても助かりますね。
パソコンの調子が悪い場合でも、自分たちが導入した機器でもないのに対応してくれます。
三和事務機販売の社員さんはみなキリッと真面目に、誠実に対応していただいています。

メンテナンスも顔なじみの方がいつも来てくれますので安心感がありますよ。
他の会社に比べ、小さなことでもすぐに対応してくれるし、地元企業なので、ビジネス的なお付き合いではなく親身に考えてくれます。

先日も、複合機のエラーが出たのですが、その原因が分からなかったことがありました。そこで、三和事務機販売さんに連絡をしたのです。
複合機ではなくパソコンに原因があるのではと、他社が運用保守しているパソコンなのにも関わらず社内の全部のパソコンの設定を見てくれました。昼食も取らずにですよ。
設計事務所なので頻繁に複合機を使用するのですが、それが止まってしまうと業務全体に影響するからですね。
そのおかげで、複合機の調子が悪いのではなく、パソコンに問題があるのだと分かりました。
そして、三和事務機販売がその調子の悪いパソコンを直してくれたのです。

他社が保守運用しているものであるにも関わらず、直していただけることは本当に心強いですね。 担当の方はいつも誠実に対応してくれています。

Q4. 今後、三和事務機販売に期待することは何ですか？具体的に教えてください。

A4. データのやりとりなどはメールを活用できるとなお良いですね。

A1サイズの大判印刷など、データを三和事務機販売に持っていかなくても、やりとりできればよいですね。
メールで出して、かつ届けてくれるなどのサービスがあるとよいのではと思います。
CADなどのデータをPDFに変換したデータの取り扱いなどがあるといいですね。
実現できるかどうかは分かりませんが、もしそのような情報があれば、ぜひ教えてほしいと思います。
本当にいつも助かっています。ありがとうございます。